1. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup online) bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z tego prawa, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) przed upływem terminu:
- e-mail: sklep@kadorastudio.pl
- adres do zwrotów: Kadora Studio Sp. z o.o., ul. Zachodnia 16, 78-111 Ustronie Morskie, Polska
⚠️ Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta (np. personalizowanych, szytych lub tworzonych specjalnie dla Ciebie).
2. Warunki Zwrotu
- Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania towaru ponosi klient.
- Do paczki należy dołączyć dowód zakupu (paragon/fakturę lub numer zamówienia).
3. Zwrot płatności
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego przyjęciu lub odrzuceniu.
- Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, dokonamy zwrotu środków tym samym sposobem płatności, jakim dokonano zakupu (chyba że ustalimy inaczej).
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
4. Wymiana towaru
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@kadorastudio.pl. Sprawdzimy dostępność i przekażemy dalsze instrukcje.
5. Reklamacje i produkty wadliwe
Jeżeli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
- W zależności od sytuacji wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
- Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając zdjęcia i opis wady na adres sklep@kadorastudio.pl,
- Przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji zgodnie z polskim prawem (rękojmia),
6. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względów higienicznych i prawnych nie przyjmujemy zwrotów:
- Produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych (np. kolczyki, bielizna).
- Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
7. Potrzebujesz pomocy?
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
Kadora Studio Sp. z o.o.
ul. Fredry 2/55, 78-100 Kołobrzeg, Polska
???? e-mail: sklep@kadorastudio.pl
???? tel.: +48 509 544 440